Términos y Condiciones de Servicio

Fecha de última actualización: 22 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante "Términos") regulan el uso de la plataforma FackT (fackt.clarivant.ai), operada por Clarivant Consultoría S.A.S. de C.V. (en adelante "Clarivant"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Al registrarse o utilizar FackT, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

FackT es una plataforma de automatización que facilita la solicitud de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) ante los portales de facturación de proveedores, a partir de fotografías o imágenes de recibos de compra proporcionadas por el usuario.

FackT NO es un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) ante el SAT, y NO brinda asesoría fiscal, contable o jurídica de ningún tipo. El servicio se limita a la automatización tecnológica de procesos de solicitud de facturas que el propio usuario podría realizar de manera manual en los portales de los proveedores.

2. Autorización del usuario

Al utilizar FackT, el usuario autoriza expresamente a Clarivant a:

Solicitar CFDIs ante portales de facturación de proveedores en nombre del usuario, utilizando la información extraída de los recibos proporcionados.
Ingresar los datos fiscales del usuario (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, domicilio fiscal) en los formularios de los portales de facturación correspondientes.
Descargar y almacenar en nombre del usuario los archivos XML y PDF de los CFDIs generados.
Utilizar tecnologías de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) e inteligencia artificial para extraer y estructurar la información contenida en las imágenes de recibos.

Esta autorización es revocable en cualquier momento mediante la cancelación de la cuenta conforme a lo dispuesto en la Sección 7 de estos Términos.

3. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar datos exactos y verídicos: RFC válido y vigente, razón social o nombre fiscal correcto, régimen fiscal actualizado, código postal fiscal y demás datos requeridos para la emisión de CFDI conforme a la normatividad del SAT.
Mantener sus datos actualizados: notificar oportunamente cualquier cambio en su situación fiscal que afecte la correcta emisión de comprobantes.
Uso lícito del servicio: utilizar FackT exclusivamente para la gestión de sus propios comprobantes fiscales o los de personas o empresas para las cuales cuente con representación legal o autorización expresa.
No interferir con el servicio: abstenerse de intentar vulnerar, eludir o sobrecargar los sistemas de FackT o los portales de facturación de terceros.
Resguardar las credenciales de acceso a su cuenta de FackT y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Limitación de responsabilidad

Clarivant realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la correcta operación del servicio; sin embargo, no asume responsabilidad por:

Caídas o interrupciones en los portales de facturación de proveedores, incluyendo cambios en la interfaz, mantenimientos programados o no programados, o bloqueos técnicos impuestos por dichos portales.
Errores de OCR o extracción: datos incorrectos derivados de imágenes de baja calidad, texto ilegible, recibos dañados o formatos no reconocidos por el sistema.
Cambios regulatorios del SAT: modificaciones en las reglas de validación, catálogos de uso de CFDI, códigos postales fiscales, regímenes o cualquier otro cambio normativo emitido por el Servicio de Administración Tributaria.
Rechazos de CFDI por parte de los portales de proveedores, ya sea por datos fiscales incorrectos proporcionados por el usuario, por restricciones del proveedor o por causas ajenas al control de Clarivant.
Pérdidas económicas indirectas derivadas de la no obtención de un CFDI en tiempo y forma, incluyendo pérdida de deducciones fiscales.
Uso indebido del servicio por parte del usuario o de terceros que accedan a la cuenta mediante credenciales obtenidas por negligencia del titular.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Clarivant ante el usuario se limitará al importe pagado por el usuario en los últimos tres meses de servicio.

5. Propiedad intelectual

Todos los elementos tecnológicos que conforman FackT son propiedad exclusiva de Clarivant, incluyendo sin limitación:

Recetas de automatización: el conjunto de instrucciones, flujos y configuraciones desarrollados para interactuar con cada portal de facturación de proveedores.
Algoritmos de automatización: los procesos de navegación web automatizada, detección de elementos, manejo de errores y lógica de reintentos.
Modelos y prompts de inteligencia artificial: las instrucciones, ajustes y configuraciones aplicados sobre modelos de IA para la extracción y clasificación de datos de recibos.
El diseño, código fuente, arquitectura, base de datos, interfaces de usuario y cualquier otro componente de la plataforma.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los elementos anteriores. Queda expresamente prohibida la reproducción, ingeniería inversa, distribución o explotación comercial de cualquier componente de FackT sin autorización escrita de Clarivant.

6. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por el Aviso de Privacidad Integral de FackT, disponible en fackt.clarivant.ai/privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos. Clarivant actúa conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

7. Cancelación de cuenta

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, de forma inmediata y sin costo alguno, mediante cualquiera de las siguientes vías:

Desde la sección de configuración de su cuenta en la plataforma.
Enviando un correo electrónico a soporte@clarivant.ai con el asunto "Cancelación de cuenta".

Una vez cancelada la cuenta, Clarivant procederá a eliminar los datos personales del usuario conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

Retención de documentos fiscales: los comprobantes fiscales digitales (CFDI en formato XML y PDF) generados a través de la plataforma, así como los registros de transacciones con relevancia fiscal, serán conservados por un período de cinco años contados a partir de la fecha de emisión, conforme a lo dispuesto en el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (CFF). Transcurrido dicho plazo, los documentos serán eliminados de forma definitiva.

No existe plazo mínimo de permanencia obligatorio ni penalización por cancelación anticipada.

8. Cumplimiento PROFECO

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones de la PROFECO, Clarivant garantiza:

Cancelación fácil, inmediata y gratuita: el usuario puede dar de baja el servicio en cualquier momento sin trámites complicados, sin tiempos de espera injustificados y sin cargos por cancelación.
Sin plazo mínimo obligatorio: no se requiere comprometerse a un período mínimo de contratación para utilizar el servicio.
Transparencia en cobros: los cargos aplicables serán informados con claridad antes de cualquier contratación de plan de pago.
Atención al consumidor: para presentar quejas o reclamaciones, el usuario puede dirigirse a soporte@clarivant.ai o acudir ante la PROFECO a través de www.gob.mx/profeco.

9. Resolución de controversias

Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con estos Términos, con el uso de la plataforma FackT o con la relación comercial entre el usuario y Clarivant, se resolverá conforme a las siguientes disposiciones:

Ley aplicable: la legislación federal mexicana vigente, incluyendo el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás ordenamientos aplicables.
Jurisdicción: las partes se someten expresamente a la competencia de los Tribunales Federales con sede en Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Resolución previa: antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes procurarán resolver la controversia de manera amigable mediante comunicación directa con un plazo de 30 días naturales a partir de la notificación formal del conflicto.

10. Modificaciones a los Términos

Clarivant se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario con un mínimo de 30 días naturales de anticipación a su entrada en vigor, mediante:

Correo electrónico enviado a la dirección registrada en la cuenta del usuario.
Aviso destacado dentro de la plataforma FackT al iniciar sesión.

Si el usuario continúa utilizando el servicio después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los ha aceptado. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el usuario podrá cancelar su cuenta sin penalización conforme a lo establecido en la Sección 7.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede comunicarse con Clarivant a través de:

Correo electrónico: legal@clarivant.ai
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México